Zimeo DK logo
Zimeo DK logo

Alle artikler

Tilbagebetaling og udskiftning

Hvordan anmoder jeg om en ombytning/refusion?

Vi står inde for vores kvalitet. Hvis der er et problem med den vare, du har modtaget, bedes du sende os et billede af den defekte vare via vores kontaktformular inden for 30 dage efter levering, så løser vi problemet!

Jeg har modtaget et forkert produkt

Vi undskylder for forvekslingen. Dette er et sjældent tilfælde, der nogle gange opstår. Send os venligst et billede af den forkerte vare via vores kontaktformular inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Så løser vi problemet!

Hvad hvis jeg modtager en ødelagt/beskadiget/defekt vare?

Vi undskylder for skader på den modtagne vare. Send os venligst et billede af den beskadigede vare via vores kontaktformular inden for 30 dage efter leveringsdatoen. Vi vil løse problemet!

Hvornår kan jeg forvente at modtage en erstatning?

Forsendelsestiden kan variere for forskellige produkter, men erstatningen vil følge samme tidsramme som den oprindelige ordre.

Jeg har ventet i et par dage, men pengene er stadig ikke dukket op på min konto. Hvad skal jeg gøre?

Vi krediterer dit kort/din konto for tilbagebetalingen inden for 24 timer efter, at vi har sendt bekræftelsen. Derefter har vi ikke længere kontrol over pengene. Hvis pengene ikke er blevet krediteret din konto efter 14 arbejdsdage, skal du derfor ko

Hvornår kan jeg forvente at modtage en tilbagebetaling?

Du vil modtage en bekræftelse på tilbagebetalingen, når vi er færdige med tilbagebetalingsprocessen. Derefter bedes du vente ca. 7-10 arbejdsdage (standardbehandlingstid for alle betalingsformidlere) på at få dine penge tilbage på din konto.

Accepterer/ returnerede/ombyttede varer?

Da vores produkter er kundetilpassede, accepterer vi IKKE returnerede/ombyttede varer. Kontakt os venligst via vores kontaktformular, hvis der er et problem med den vare, du har modtaget. Vi vil gøre det rigtige for dig!